Вопросы и ответы.
Ошибки ФНС

Вопросы и ответы. Ошибки ФНС в Астрал-Отчет

При создании отчета для ФНС либо запроса на выписку в ПО «Астрал-Отчет» выходит сообщение «….отсутствует в списке получателей»

Для решения проблемы необходимо: - убедиться в том, что необходимый контролирующий орган присутствует в списке получателей (это можно сделать, перейдя в меню «Файл», подменю «Регистрационная информация», после чего в открывшемся окне нужно выбрать вкладку «Получатели»); - если необходимый орган отсутствует в данном списке, нужно обратиться в клиентский отдел «Калуга Астрал» с заявлением о повторной регистрации получателя отчетности. Эта же ошибка может возникнуть в том случае, если с рабочего компьютера ранее отправлялся запрос на регистрацию сертификата, и эта процедура еще не была проведена контролирующим органом. Регистрация сертификата органом ИФНС осуществляется в течение суток с момента получения соответствующего заявления.

Ошибка ФНС: «Несоответствие ЭЦП подписи руководителя организации»

В случае возникновения такой ошибки требуется произвести перерегистрацию сертификата электронной подписи в ИРУД. Данная процедура осуществляется в течение 24 часов.

Ошибка ФНС: «Не найден плательщик по ИНН/КПП»

Налогоплательщик не зарегистрирован в данной инспекции. Убедиться что отчетность отправляется в правильную налоговую. Если возможности отправить в необходимую налоговую отсутствует - созвонитесь с менеджером и добавьте необходимое направление сдачи отчетности

«Контейнер зашифрован для другого получателя»

На компьютере отсутствует актуальный сертификат налоговой инспекции, необходимо сделать обновление программы.

Ошибка ФНС: «При испорте отчета возникает ошибка: Получатель 0000 отсутствует в списке получателей»

При появлении такого сообщения пользователю необходимо обратиться в офис регистрации, где приобретался ПП "Астрал Отчет" для проверки подключенного направления ФНС, либо проверить код ИФНС, указанный в отчете, совпадает ли он с подключенным.

Ошибка ФНС: «Нарушение требований формирования транспортного контейнера (Идентификатор документооборота не уникален!) <ДопСв>Ошибка обработки:Идентификатор документооборота не уникален!» <ДопСв>Ошибка обработки: Идентификатор документооборота не уникален!»

Данная ошибка связана с техническим сбоем на сервере контролирующего органа. Она не оказывает влияния на процесс передачи отчетной документации, поэтому повторно пересылать транспортный контейнер не требуется.

Ошибка ФНС: «Несоответствие ЭЦП подписи руководителя организации - налогоплательщика (физического лица - налогоплательщика), уполномоченного представителя налогоплательщика»

Появление такого сообщения связано с тем, что в контролирующем органе зарегистрирован недействующий сертификат. Необходимо связаться с клиентским отделом компании «Калуга Астрал» для осуществления процедуры перерегистрации сертификата.

Отказ ФНС: «кодировка utf-8, для XML-документов допускается согласно формату только windows-1251»

Возникновение данной проблемы может быть обусловлено следующими факторами: - Неверная кодировка, используемая при создании отчета. Для того чтобы узнать тип кодировки, нужно скопировать готовый электронный отчет в программу Блокнот и найти в документе строку xml version="1.0" encoding=" ". В том случае, если кодировка, указанная в ней, отличается от принятой контролирующими органами в качестве обязательной windows-1251, причина ошибки кроется именно в этом. Для решения проблемы необходимо обратиться к специалистам компании-разработчика используемого ПО; - Если кодировка соответствует требованиям контролирующего органа, стоит обратиться за разъяснениями к сотрудникам ИФНС.

Пришел отказ от налоговой: "Неверное имя файла".

При подготовке документации пользователем была внесена информация в графу «Код налогового органа – получателя отчетности», который должны заполнять только организации, являющиеся крупнейшими налогоплательщиками.

Верное решение 1200 р.

При первичном подключении вашей организации возможным становится приобретение
годовой лицензии стоимостью всего 1200 руб. Подключение актуально для организаций «нулевок», индивидуальных предпринимателей и компаний с упрощенным видом налогообложения.

Мигрируй в лучшее

Сдавайте отчетность в контролирующие органы прямо из программы "1С: Предприятие"!
Заключите договор на «1С-Отчетность» и получите в подарок продление договора на срок действия, равный остаточному периоду действия аналогичной лицензии на сторонний продукт.

Найдите ответы на все свои вопросы о программных
продуктах и сервисах Астрал в нашей базе знаний!

Подробнее

Для заказа ПО и получения подробной информации по всем интересующим вопросам необходимо обратиться к специалистам Астрал-ОМСК. Это можно сделать, заполнив соответствующую заявку, форма которой размещена на сайте компании. В течение рабочего дня дежурный менеджер перезвонит по указанному в ней номеру и предоставит подробную информацию о процедуре приобретения функционала.

Связаться со специалистом

Подключить Астрал Отчет

Место получения

Для подключения программного обеспечения Астрал Отчет к компьютерам организации, ее представителю потребуется лично посетить региональное отделение Астрал-ОМСК и представить оригиналы требуемых в соответствии с законодательством документов

Контакты

E-mail: astralomsk@astralnalog.ru
Телефон: 8 (3812) 36-21-80

Время работы офиса:
Понедельник – четверг с 9.00 до 18.00 (без обеда)
Пятница и предпраздничные дни с 9.00 до 16.45

Мы в социальных сетях :